Le processus de facilitation ou de médiation peut être initié :

•  en cas de conflit

• en vue de prévenir un conflit

• en cas de  nécessité de trouver un accord entre des personnes qui ont un enjeu commun

• par la volonté de (re)nouer le dialogue.

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Facilitation et médiation reposent sur la conviction que la meilleure solution se fonde sur la volonté et la participation des parties concernées par la situation. Ce sont elles qui construisent ensemble la solution au conflit, accompagnées d'une tierce personne neutre, indépendante et impartiale, le « médiateur » ou la « médiatrice » .

Ces processus prennent en considération le point de vue de « l'autre » (négociation intégrative).

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Un facilitateur ou médiateur peut aussi intervenir avant, pendant ou après une procédure judiciaire relative à ce conflit. Si un protocole de médiation est signé entre les parties, la procédure judiciaire entamée est suspendue.

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Une  médiation et une facilitation suivent un processus assez similaire. On parle généralement de facilitation lorsque l’intervention implique un groupe de personnes dont le nombre peut varier (ex. : à partir de 8 personnes). 

 

Nos domaines d'intervention sont :

• les matières familiales

• le monde du travail (secteurs privé et public)

• les matières civile (ex : voisinage, bail) et commerciale (ex : entre (ex)associés, entre vendeur et consommateur) .

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