Le processus de facilitation ou de médiation peut être initié :

•  en cas de conflit

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et également dans d'autres situations telles que :

• la crainte d'un conflit

• la nécessité de trouver un accord entre des personnes qui ont un enjeu commun

• la volonté de (re)nouer le dialogue.

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Facilitation et médiation reposent sur la conviction que la meilleure solution se fonde sur la volonté et la participation des parties concernées par la situation. Ce sont elles qui construisent ensemble la solution au conflit, accompagnées d'une tierce personne neutre, indépendante et impartiale, le "médiateur".

Ces processus prennent en considération le point de vue de "l'autre" (négociation intégrative).

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Un facilitateur ou médiateur peut aussi intervenir avant, pendant ou après une procédure judiciaire relative à ce conflit. Si un protocole de médiation est signé entre les parties, la procédure judiciaire entamée est suspendue.

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Nos domaines d'intervention sont :

• la médiation en matière familiale

• la médiation dans le monde du travail (secteurs privé et public)

• la médiation en matière civile et commerciale.

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